TY - BOOK AU - Toelstede,Bodo G. TI - Das Verhandlungskonzept: hart in der Sache - menschlich im Dialog T2 - Beltz Weiterbildung SN - 3-407-36330-3 PY - 1997/// CY - Weinheim [u.a.] PB - Beltz KW - Kommunikation KW - Verhandlung KW - Dialog KW - Management ER -